وزير الصحة يزور مركز الخدمات الطارئة 137 ويشدد على ضرورة الاستجابة الفورية لطلبات المواطنين

قام الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان بجولة تفقدية في مركز الخدمات الطارئة 137 والمشروع القومي للرعايات والحضانات والطوارئ المعروف باسم “رعايات مصر”، ويأتي ذلك للاطمئنان على سير العمل وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بالإضافة إلى تقييم آليات تلقي البلاغات ومتابعة الحالات الحرجة وتنسيق تحويلها.

أهمية سرعة الاستجابة

أكد الوزير خلال جولته أن سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين تشكل أولوية رئيسية، مشدداً على أن الحصول على الخدمة الصحية المناسبة في الوقت المناسب هو حق أصيل لكل مواطن، ووجه باستمرار الوزارة في تطوير منظومة الطوارئ والرعايات لتحقيق سرعة وكفاءة في تقديم الخدمات الطبية.

مبادرات القلب والسكتة الدماغية

اطلع الوزير على سير العمل في غرفة الخط الساخن 16474 الخاصة بمبادرة القلب “كل ثانية حياة” ومبادرة السكتة الدماغية، وتابع كيفية تلقي المكالمات وتسجيل الحالات، حيث سجلت المبادرة الإجمالية 22736 حالة، منها 7490 حالة قسطرة و3633 حالة تركيب دعامات و363 حالة تركيب منظم ضربات القلب، وفيما يتعلق بمبادرة السكتة الدماغية، تم تسجيل حوالي 1371 حالة منذ انطلاقها في أبريل 2024، تضمنت 15 حالة قسطرة مخية و1290 حالة حقن.

حوكمة الرعايات المركزية

شهدت الزيارة عرضاً لمشروع مركز القيادة “Command Center” الذي يهدف إلى إنشاء نظام متكامل لمتابعة الحالات الحرجة ورصد الأسرة المتاحة على مستوى الجمهورية، يستهدف هذا المشروع تعزيز سرعة اتخاذ القرار وتوجيه الحالات وتحسين إدارة الطاقة الاستيعابية.

غرفة الشكاوى والاستفسارات

تفقد الوزير أيضاً غرفة الشكاوى والاستفسارات وتابع آليات العمل، حيث استمع إلى مكالمة عشوائية حول حالة تسمم جرت إحالتها إلى الطبيب خلال دقيقة واحدة، وقد أشاد الوزير بسرعة الاستجابة وكفاءة التعامل، كما اطلا على مركز الخدمات الطارئة 137، الذي سجل 999766 مكالمة بحصوله على نسبة استجابة فورية تصل إلى 98.2% ومتوسط شهري قدره 83314 حالة.

مؤشرات متابعة الحالات

في غرفة “رعايات مصر”، تابع الوزير مؤشرات متابعة الحالات وطلبات التسكين، تم تسجيل إجمالي 796722 حالة، حيث بلغ المتوسط الشهري 66394 حالة والمتوسط اليومي 2213 حالة، وجرى تسكين 225907 حالات محولة للغرفة المركزية بمتوسط شهري 18826 حالة و628 حالة يومياً، مع تسجيل متوسط فترات الانتظار في الرعايات المركزة 14 ساعة والحضانات 6 ساعات، مع خفض زمن التسكين بنسبة 75%.

زيادة القدرة الاستيعابية

تستهدف الوزارة تقليص زمن الانتظار إلى أربع ساعات، كما تم إطلاع الوزير على آليات الربط بين منظومة الإسعاف ومشروع “رعايات مصر”، وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار أن القدرة الاستيعابية للمنظومة قد زادت بشكل ملحوظ في الفترة الأخيرة، حيث تم زيادة أسرة الرعايات المركزة للكبار بمقدار 1403 أسرة، ما يمثل 44.8% من الطاقة الاستيعابية، والحضانات بمقدار 742 بنسبة 23.7%، وكذلك الرعايات المتوسطة للحالات الكبار بمقدار 603 أسرّة بنسبة 19.3%، والرعايات المركزة للأطفال بمقدار 380 سريراً بنسبة 12.2%.