في إطار جهود وزارة النقل لتحسين خدماتها المقدمة لجمهور الركاب، تعلن الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير خيارات متعددة للحصول على تذاكر السفر عبر جميع القطارات، وذلك دعماً للمسافرين وتخفيف الاكتظاظ أمام شبابيك التذاكر. بات بإمكان الركاب شراء التذاكر من خلال عدة وسائل، منها شبابيك التذاكر المتواجدة في محطات الهيئة، وكذلك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة.
طرق حجز التذاكر
يمكن أيضاً حجز التذاكر من خلال تطبيق الهاتف المحمول “Egyptian National Railways”، المتوفر على متاجر التطبيقات مثل Play Store وApp Store. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسافرين الحصول على التذاكر من خلال وكلاء البيع المعتمدين الذين يتعاونون مع الهيئة مثل فوري وخالص وأهلي ممكن وغيرها، ما يسهل عملية شراء التذاكر وزيادة نقاط البيع.
حجز التذاكر هاتفياً
كما تتيح الهيئة إمكانية حجز التذاكر للقطارات المكيفة والفاخرة عبر الاتصال بالخدمة الصوتية على الأرقام المخصصة، مما يوفر وسيلة عملية للمسافرين. يمكن أيضاً استخدام مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، حيث توجد 34 مكتباً عبر الجمهورية تسهل عملية حجز التذاكر.
طرق الدفع المتاحة
توفر الهيئة مجموعة متنوعة من خيارات الدفع، بما في ذلك الدفع النقدي عبر جميع شبابيك الحجز ومكاتب الهيئة. كما يمكن الدفع بشكل إلكتروني باستخدام بطاقات Visa وMaster على شبابيك التذاكر في المحطات الكبرى، مما يسهل عملية الدفع كثيراً.
الدفع الإلكتروني
يمكن للمستخدمين أيضاً مستوى الدفع عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الرسمي باستخدام بطاقات الدفع الإلكترونية. بجانب ذلك، يتاح الدفع لوكلاء البيع بطريقتين، سواء نقدياً أو إلكترونياً من خلال بطاقات الدفع.
توجيهات الهيئة
تؤكد الهيئة أنها تعمل جاهدة على تقديم أفضل مستويات الخدمة لجمهور الركاب، وهو ما يعكس الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لقطاع السكك الحديدية، الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وتلبية احتياجات المواطنين بشكل متزايد.
