أكد الرئيس التنفيذي لمنصة «بوكينغ» غلين فوغل أن الذكاء الاصطناعي سيؤدي دورا متزايد الأهمية في تبسيط تخطيط الرحلات وتقديم تجارب سفر أكثر تخصيصا للمستخدمين، معتبرا أن هذه التكنولوجيا قادرة على تحسين عملية البحث والمقارنة بين الخيارات المتعددة المتاحة للمسافرين.

وفي مقابلة مع وكالة «فرانس برس» (أ.ف.پ) على هامش معرض «فيفاتك» في باريس، أوضح فوغل أن المسافرين يواجهون كما هائلا من الخيارات المتعلقة بالرحلات الجوية والإقامة وبرامج المكافآت، مشيرا إلى أن الذكاء الاصطناعي يساعد على تضييق هذه الخيارات اعتمادا على تفضيلات المستخدم وميزانيته واحتياجاته الفردية.

وأضاف أن الأنظمة الذكية تمتلك قدرات تنبؤية يمكن أن تساعد في توقع المشكلات المحتملة المرتبطة بالسفر والتعامل معها بشكل استباقي، مثل تغييرات الرحلات أو إلغائها. وفي هذا السياق، أبرمت «بوكينغ» شراكات مع شركات تقنية كبرى، من بينها «أوبن إيه آي»، لتعزيز خدماتها المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

كما تطرق فوغل إلى المنافسة المتزايدة في القطاع والتحديات التنظيمية التي تواجهها الشركة في أوروبا، مؤكدا أن خبرة «بوكينغ» الطويلة وحجم نشاطها العالمي يمنحانها موقعا قويا لمواصلة تطوير خدمات السفر الرقمية ومواكبة التحولات التقنية المتسارعة.