استجابة فورية من منظومة الشكاوى الحكومية لإنقاذ حياة والدة شاب من دمنهور

رصد فريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء مقطع فيديو متداول عبر بعض المواقع ووسائل التواصل الاجتماعي، يظهر فيه شاب من مدينة دمنهور بمحافظة البحيرة يتوجه بنداء استغاثة حول معاناة والدته من انسداد في أحد شرايين القلب، والتي كانت محتجزة في أحد المستشفيات الحكومية بانتظار إجراء قسطرة قلبية. لقد ناشد الشاب بسرعة إجراء التدخل الطبي المطلوب أو نقل والدته إلى مستشفى آخر.

توضيح حالة المريض

أكد فريق المنظومة أنه بعد التواصل مع مديرية الصحة والسكان في محافظة البحيرة، أفادوا باستقبال المواطنة محل الشكوى في المعهد الطبي القومي بدمنهور في تاريخ 13 سبتمبر 2026، بسبب انسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن. بعد إجراء الفحوصات والتحاليل الطبية اللازمة، تبين أنها تعاني من عدة أمراض بالشرايين، مما استدعى منحها الأدوية اللازمة لإذابة الانسداد.

تطورات الحالة الصحية

بعد استقرار حالتها، تم إجراء قسطرة علاجية أولية للشريان الأيمن وتركيب بالون لتوسيعه، بالإضافة إلى إدراجها في بروتوكول علاجي مناسب لمتابعة حالتها. كذلك، تم نقلها إلى أحد الأقسام الداخلية للمراقبة والعلاج المستمر.

جهود المنظومة في الاستجابة للطلبات

تواصل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عملها المستمر في متابعة شكاوى واستغاثات المواطنين عبر مختلف وسائل التواصل. تهدف المنظومة إلى تحقيق تفاعل سريع وفعال مع الجهات الحكومية، لا سيما تلك المتعلقة بالجانب الطبي والإنساني.

التزام القيادة السياسية

تأتي هذه الجهود في إطار مهام المنظومة وتنفيذ توجيهات القيادة السياسية التي تشدد على أهمية التواصل المباشر مع المواطنين. يتمحور الهدف حول تلقي ورصد الشكاوى وتسهيل الخدمات المقدمة لهم، كما تم التأكيد على ضرورة تعزيز الاستجابة لطلبات واستفسارات المواطنين.