بعد حادث العياط، وزير النقل يعلن عن تشكيل لجان تفتيش لمتابعة المرور والورش والمحطات بشكل مفاجئ

قام الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، بجولة تفقدية شاملة في محطة رمسيس للسكك الحديدية بالقاهرة، حيث تابع انتظام حركة التشغيل وضمان تقديم خدمات متميزة للركاب، بجانب الاستعداد لمواجهة الزيادة المتوقعة في أعداد المسافرين.

التزام الإجراءات اللازمة

شملت الجولة الاطلاع على الساحة الخارجية للمحطة، حيث أكد الوزير على ضرورة خلو الساحة من أي إشغالات تعيق حركة المواطنين للوصول إلى شبابيك التذاكر والأرصفة، بالإضافة إلى ضرورة عدم وجود سيارات في الساحة الخارجية للمحطة، مع توفير أماكن في الجراج المخصص.

تحسين خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة

ركز الوزير على أهمية تكثيف الخدمات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، مثل توفير العربات الكهربائية والكراسي المتحركة لتسهيل تنقلهم داخل المحطة.

توجيه الركاب ومساعدة الجمهور

تضمنت الجولة أيضًا فحص شبابيك التذاكر والمرافق التجارية وأرصفة القطارات، حيث أكد الوزير على أهمية وجود موظفين مؤهلين لمساعدة الركاب والرد على استفساراتهم على مدار الساعة.

متابعة مستوى النظافة

شاهد الوزير قطار رقم 80 المتجه إلى أسوان، حيث شدد على ضرورة الحفاظ على نظافة المحطات والقطارات قبل وبعد كل رحلة، كما تفقد قطار رقم 911 المتجه إلى الإسكندرية للتحقق من جاهزيته لتقديم أفضل الخدمات.

الاستماع لملاحظات الركاب

خلال جولته، تفاعل الوزير مع الركاب واستمع إلى ملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمات، مؤكدًا على أهمية الاستمرار في تطوير جودة الخدمة بما يتماشى مع احتياجاتهم.

اجتماع مع قيادات الهيئة

عقب الجولة، عٌقد اجتماع موسع مع قيادات الهيئة القومية لسكك حديد مصر، حيث شدد الوزير على أهمية الالتزام بقواعد السلامة في جميع خطوط السكك الحديدية، وبدء التنفيذ الفوري لخطط الطوارئ عند الحاجة.

التأهيل والتدريب المستمر

ركز الوزير على ضرورة تعزيز برامج التأهيل والتدريب للعاملين، كما أكد على ضرورة رفع كفاءة العنصر البشري لضمان التشغيل الآمن.

مراقبة الأداء والتحسين المستمر

وجه الوزير بتشكيل لجان تفتيش لمتابعة الخدمات المقدمة، منوهاً بأهمية تطبيق مبدأ الثواب والعقاب لمحاسبة المقصرين وتكريم المتميزين.

تواجد القيادات في الميدان

أبرز الوزير أهمية تواجد قيادات الهيئة بشكل ميداني لمتابعة حركة القطارات وضمان تقديم خدمات متميزة، مشددًا على التعامل السريع مع أي ملاحظات لتحسين تجربة الركاب.