تعرض تطبيق واتساب لعطل أثار استياء عدد من المستخدمين حول العالم، بعدما فوجئوا بتعليق حساباتهم وإخضاعها للمراجعة دون سابق إنذار، في وقت أكدت فيه شركة ميتا أنها تعمل على معالجة المشكلة وإعادة الحسابات المتضررة إلى الخدمة.

وجاءت الأزمة بعد ساعات من تداول شكاوى واسعة عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث أكد مستخدمون أنهم فقدوا إمكانية الوصول إلى حساباتهم بشكل مفاجئ، قبل أن تقر الشركة بوجود خلل وتبدأ في اتخاذ إجراءات لمعالجته.

حسابات واتساب تدخل المراجعة بشكل مفاجئ

أوضح مستخدمون عبر منصتي "إكس" و"ثريدز" أنهم تلقوا رسالة عند محاولة فتح واتساب، تفيد بأن نشاط الحساب ومعلومات الجهاز تخضع للمراجعة للتحقق من الالتزام بشروط الاستخدام.

وأشارت الرسالة إلى أن عملية التحقق تستغرق عادة أقل من 24 ساعة، إلا أن ظهورها بشكل جماعي أثار مخاوف من وجود مشكلة تقنية أثرت على عدد كبير من الحسابات في وقت واحد.

ميتا تؤكد استعادة الحسابات المتأثرة

وفي أول تعليق رسمي، أكدت شركة ميتا أنها بدأت بالفعل في إعادة تفعيل الحسابات التي تأثرت بالمشكلة، موضحة أن أنظمة الحماية لديها تعمل باستمرار على رصد الحسابات التي قد تسيء استخدام الخدمة.

وأضافت الشركة أن هذه الأنظمة قد تخطئ أحيانًا في تصنيف بعض الحسابات، مشيرة إلى أنها تتعامل مع مثل هذه الحالات بسرعة لإعادة المستخدمين إلى التطبيق في أقرب وقت ممكن.

وأكد متحدث باسم ميتا أن الشركة اتخذت إجراءات لإصلاح الخلل واستعادة الحسابات المتأثرة، مع استمرار العمل على إنهاء المشكلة بالكامل.

سبب عطل واتساب 

ورغم اعتراف ميتا بوقوع المشكلة، فإنها لم تكشف حتى الآن عن الأسباب الفنية التي أدت إلى إخضاع هذا العدد من الحسابات للمراجعة، كما لم توضح ما إذا كان الخلل مرتبطًا بدولة أو منطقة جغرافية بعينها.

ويترقب المستخدمون مزيدًا من التفاصيل خلال الساعات المقبلة، خاصة أن الشركة لم تحدد موعدًا نهائيًّا لانتهاء المشكلة أو توضح حجم الحسابات التي تأثرت بها.

ويعد واتساب أحد أكبر تطبيقات المراسلة الفورية في العالم، إذ يستخدمه أكثر من 3 مليارات شخص شهريًا، ما يجعل أي خلل تقني، حتى وإن كان محدودًا، قادرًا على التأثير في أعداد كبيرة من المستخدمين حول العالم وإثارة موجة واسعة من الشكاوى عبر الإنترنت.