أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية استمرار إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات إلكترونيًا من خلال منصة مصر الرقمية على مدار الأسبوع، بالتوازي مع تقديم الخدمة عبر مكاتب البريد، وذلك في إطار التيسير على المواطنين الراغبين في استكمال إجراءات التظلمات الخاصة بمحددات العدالة الاجتماعية.

وأوضحت الوزارة أن إتاحة الخدمة من خلال أكثر من وسيلة يهدف إلى تسهيل وصول المواطنين إليها، بما يضمن سرعة استيفاء البيانات المطلوبة دون التقيد بوسيلة واحدة، مع توفير بدائل تناسب مختلف الفئات.

وشددت الوزارة على أن خدمة تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية تظل متاحة بشكل مستمر، إلى جانب الخدمة المقدمة من خلال مكاتب البريد، بما يسهم في تسهيل إجراءات التظلمات وضمان حصول المواطنين على الخدمة بأيسر الطرق.

وأشارت وزارة التموين إلى أنها تحرص على توفير أكثر من وسيلة لاستيفاء استمارة تحديث البيانات، في إطار جهودها لتبسيط الإجراءات وتقديم خدمات حكومية رقمية وميسرة للمواطنين.

خطوات التظلم على بطاقات التموين بعد الاستبعاد

وقد حددت وزارة التموين الإجراءات التي يجب اتباعها لتقديم التظلمات الخاصة بوقف البطاقات التموينية أو حذف أفراد منها، مؤكدة أن معرفة سبب الاستبعاد واستيفاء المستندات المطلوبة لكل حالة يعدان الخطوة الأساسية لسرعة فحص الطلب.

وتبدأ إجراءات التظلم بالتوجه إلى مكتب التموين التابع له المواطن للاستعلام عن سبب وقف البطاقة التموينية أو حذف أحد الأفراد منها، مع تحديد أسماء الأفراد المستبعدين وسبب استبعاد كل فرد على حدة، وذلك دون الحاجة للاتصال بالخط الساخن 19959.

وبعد معرفة سبب الاستبعاد، يتم تجهيز المستندات المطلوبة وفقًا لكل حالة، حيث تشمل أسباب الاستبعاد 

 قيد الأبناء في مدارس خاصة أو دولية، امتلاك شركة، ارتفاع الدخل، امتلاك وحدة سكنية في أحد المجتمعات السكنية الفارهة، استيراد سيارة من الخارج، امتلاك سيارة فارهة، امتلاك أكثر من سيارة، سرقة التيار الكهربائي، التعدي على الأراضي الزراعية، سداد جمارك مرتفعة، حيازة أو امتلاك أكثر من 10 أفدنة زراعية، أو صرف معاش دون وجه حق.

وبعد تحديد سبب الاستبعاد، يقوم المواطن بإنشاء حساب على منصة مصر الرقمية إذا لم يكن لديه حساب بالفعل، ثم تحديث بياناته من خلال المنصة، وفقًا للإجراءات المعلنة.

ويعقب ذلك طباعة استمارة تحديث البيانات، وفي حال إجراء التحديث من خلال الهاتف المحمول أو جهاز الحاسب الشخصي، يمكن التقاط صورة شاشة (Screenshot) لطلب التحديث وطباعتها لإرفاقها ضمن ملف التظلم.

وفي الخطوة الأخيرة، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين مصطحبًا استمارة تحديث البيانات وجميع المستندات المطلوبة التي تثبت أحقيته في الدعم وفقًا لسبب الاستبعاد، حتى يتم فحص التظلم والبت فيه طبقًا للضوابط المنظمة لمنظومة الدعم التمويني.