أصدرت منصة كيريو اليابانية بيانًا رسميًا موجّهًا إلى طلاب الصف الأول الثانوي العام، أكدت فيه حرصها الكامل على طمأنة الطلاب وأولياء الأمور بعد رصد عدد من المشكلات التقنية التي واجهت بعض الطلاب أثناء أداء امتحان البرمجة، مشددة على أن هذه المشكلات تم التعامل معها فورًا وبصورة مباشرة لضمان سير الامتحان بشكل عادل وسلس دون الإضرار بمصلحة أي طالب.

رصد فوري للمشكلات التقنية

أوضحت منصة كيريو أنها تابعت عن كثب جميع الملاحظات والشكاوى التي وردت من الطلاب خلال فترة الامتحان، حيث تم رصد الأعطال التقنية التي تمثلت في صعوبة الدخول على المنصة، أو تعطل الامتحان أثناء الأداء، أو عدم القدرة على إتمامه في الوقت المحدد، مؤكدة أن فرق الدعم الفني تحركت فورًا لتحليل أسباب هذه المشكلات والعمل على حلها بشكل عاجل.

تمديد زمن الامتحان لتخفيف الضغط

وفي إطار الحرص على تحقيق مبدأ تكافؤ الفرص بين جميع الطلاب، أعلنت المنصة عن مد فترة أداء امتحان البرمجة حتى الساعة السابعة مساءً، وهو ما أتاح وقتًا إضافيًا للطلاب الذين تأثروا بالمشكلات التقنية، ومكّنهم من أداء الامتحان بهدوء دون توتر أو ضغوط زمنية، مع ضمان احتساب المحاولات بشكل منصف.

تعزيز البنية التحتية ورفع كفاءة الموقع

أكدت كيريو أنها قامت برفع القدرة الاستيعابية للموقع الإلكتروني، وذلك لضمان دخول آمن وسلس لجميع الطلاب في نفس التوقيت، ومنع تكرار الأعطال الناتجة عن الضغط الكبير على الخوادم، مشيرة إلى أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة تطوير مستمرة لتحسين تجربة المستخدم داخل المنصة التعليمية.

إعادة تفعيل الحسابات المتأثرة

كما أعلنت المنصة عن إعادة تفعيل حسابات الطلاب الذين سبق لهم التسجيل ولم يتمكنوا من بدء الامتحان أو إكماله بسبب الأعطال، وذلك بما يضمن عدم ضياع حق أي طالب، ويؤكد التزام كيريو بالعدالة والشفافية في جميع مراحل التقييم الإلكتروني.

قنوات التواصل الرسمية

وشددت منصة كيريو على أن صفحتها الرسمية تمثل المصدر الموثوق للتواصل مع الطلاب وأولياء الأمور، حيث يتم استقبال الشكاوى والاستفسارات ومتابعتها بشكل مستمر لضمان حلها بسرعة وكفاءة، مؤكدة استمرار الدعم الفني والتعليمي حتى انتهاء جميع الطلاب من أداء الامتحان دون عوائق.