في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة سفر ذوي الهمم، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن بدء إمكانية حجز تذاكر السفر إلكترونياً لهذه الفئة ومرافقيهم اعتباراً من 1 أكتوبر 2026، وذلك في إطار تنفيذ توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل الرامية إلى توسيع نطاق التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة لجمهور الركاب.
تسهيلات جديدة في الحجز
تأتي هذه المبادرة كجزء من جهود الهيئة لتسهيل إجراءات حجز التذاكر عبر منصتها الرقمية، حيث سيتم تقديم الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي على الهواتف المحمولة، مما يمكن المستخدمين من الحصول على تذاكرهم بكل سهولة ويسر.
آلية التحقق من صحة التذكرة
كما أكدت الهيئة أنها ستقوم بالتحقق من صحة التذكرة من خلال مقارنة الرقم القومي وكارت الخدمات المتكاملة للمستفيد والمرافق، وفي حال وجود أي اختلاف في المعلومات، سيتم اعتبار الراكب بلا تذكرة وتطبيق اللوائح المعمول بها بما في ذلك فرض الغرامات.
طرق تحميل التطبيق
يمكن للجمهور الحصول على التطبيق الرسمي لحجز التذاكر من خلال الروابط التالية: تحميل التطبيق من جوجل بلاي عبر هذا الرابط https://play.google.com/store/apps/details?id=enr.transit.maf، أو تحميله من آب استور من خلال الرابط https://apps.apple.com/eg/app/enr/id1486815902، كما يمكن الحجز عبر الموقع الإلكتروني https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets.
تحسين خدمات الركاب
تأتي هذه الخطوة في إطار المبادرات المستمرة التي تتبناها الهيئة لتحسين جودة الخدمات وتوفير وسائل حجز أكثر سهولة، مما يساهم في تعزيز رضا جميع فئات المجتمع.