أشارت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، إلى ضرورة الإسراع في فحص الفيديو المتداول عبر وسائل التواصل الاجتماعي والذي يتناول شكوى أحد المواطنين من ذوي الإعاقة في محافظة الإسكندرية بخصوص توقف الدعم النقدي المخصص له بموجب بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة.
إجراءات التحقيق في الشكوى
وفي استجابة فورية، كلَّفت وزيرة التضامن الاجتماعي رئيس الإدارة المركزية للحماية الاجتماعية بالتحقيق في الشكوى، والتحقق من أسباب توقف الدعم النقدي، مع اتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها بشكل عاجل.
التواصل مع المواطن المعني
كما قامت الإدارة الاجتماعية المعنية بالتواصل مع المواطن لمساعدته في استكمال الإجراءات المطلوبة لضمان استفادته من الدعم النقدي المستحق له.
صرف الدعم النقدي
من جهة أخرى، تم مرافقة المواطن إلى إحدى ماكينات الصراف الآلي حيث تمكن من صرف الدعم النقدي المستحق عن الشهر الحالي بعد إنهاء الإجراءات المطلوبة.
التزام الوزارة نحو المستفيدين
وتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي على التزامها السريع بالاستجابة لشكاوى المواطنين، ولا سيما ذوي الإعاقة والفئات الأكثر احتياجًا، حيث تسعى الوزارة جاهدة لتسهيل حصولهم على الخدمات والمساعدات المستحقة وفقاً للقوانين والإجراءات المعمول بها.