رئيس الوزراء يزور المجمع التكنولوجي لخدمات المواطنين في الجزيرة الخضراء بكفر الشيخ

تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم المجمع الحكومي التكنولوجي لخدمات المواطنين في قرية الجزيرة الخضراء بمركز مطوبس، وذلك ضمن مشروعات المبادرة الرئاسية “حياة كريمة”. هذا وقد أكد رئيس الوزراء خلال جولته أهمية متابعة سير العمل وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

أهداف المبادرة الرئاسية

أوضح مدبولي أن إنشاء مجمعات الخدمات الحكومية في القرى يعكس الهدف الرئيسي للمبادرة، وهو تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية للمواطنين بدلاً من التحرك إلى المدن والمراكز المختلفة. ولفت إلى ضرورة تغيير طريقة تقديم الخدمة الحكومية من خلال تبسيط الإجراءات والاعتماد على الميكنة وتقليل زمن الانتظار.

محور عملية التطوير

وشدد مدبولي على أن المواطنين هم محور عملية تطوير الخدمات الحكومية، مما يجعل قياس مستواهم من حيث الرضا وزمن الحصول على الخدمة من الأمور الأساسية التي يجب التركيز عليها. كما تم التأكيد على أهمية متابعة حجم الطلبات المعالجة والشكاوى التي قد تظهر خلال عمليات التشغيل.

أهمية المجمعات الحكومية

ذكر المهندس إبراهيم مكي، محافظ كفرالشيخ، أن المجمعات الحكومية تمثل عنصراً مهماً ضمن مشروعات المبادرة الرئاسية “حياة كريمة”، حيث تعمل على تحسين شكل ومستوى البنية التحتية المخصصة لتقديم الخدمات الحكومية.

تحسين جودة الخدمات

بين المحافظ أن المجمع الحكومي بقرية الجزيرة الخضراء يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة، مما يقلل الوقت والجهد الذي يبذله المواطنون للحصول على الخدمات. وأوضح أن هذا التطوير يأتي ضمن برنامج شامل يضم 603 مشروعات في 12 قطاعاً تشارك في تخدم أكثر من 350 ألف مواطن.

متابعة العمل داخل المجمع

خلال جولته، قام رئيس الوزراء بمتابعة إجراءات استقبال المواطنين وآلية معالجة الطلبات عبر شبابيك تقديم الخدمات. استفسر عن خطوات الحصول على الخدمة والمدة اللازمة لإنهاء المعاملة، كما تابع كيفية التعامل مع الطلبات التي تحتاج مستندات إضافية.

زيارة خدمات الشهر العقاري

كما قام مدبولي بتفقد خدمات الشهر العقاري على الطابق الأرضي، حيث أكد على أهمية استغلال الإمكانيات التكنولوجية لتسهيل الإجراءات وتقليل زمن الانتظار في تقديم الخدمات.

حوار مع المواطنين

أجرى رئيس الوزراء حديثاً مباشراً مع أحد المواطنين الذين يراجعون المجمع للحصول على خدمات الشهر العقاري، حيث استفسر عن الخدمات المقدمة ومعدل الراحة التي يشعر بها المواطن أثناء إنهاء معاملاته.

خدمات إضافية

تعرف مدبولي أيضاً على مزيد من الخدمات الحكومية المتاحة في المجمع، بما في ذلك خدمات التضامن الاجتماعي والتموين، والتي تهدف إلى تلبية احتياجات أهالي القرية والمناطق المجاورة.

تقديم معلومات واضحة

شدد رئيس الوزراء على ضرورة حرص العاملين بالمجمع على توفير معلومات دقيقة للمواطنين منذ بداية تقديم الخدمة، لتجنب تكرار زياراتهم للمجمع ولتسريع عملية إنجاز معاملات المواطنين.

التنسيق بين الجهات

أشار مدبولي إلى أهمية التنسيق بين مختلف الجهات داخل المجمع، بحيث لا يتطلب الأمر من المواطن الذهاب إلى جهات أُخرى لاستكمال إجراءاته. يجب أن يكون جميع الخدمات متاحة فعلياً داخل المجمع.

قياس النجاح

وفي ختام جولته، أكد رئيس الوزراء أن النجاح لا يقاس بعدد الشبابيك أو البناء، بل بمدى قدرة المواطن على الحصول على خدماته بسهولة وفي أقل وقت ممكن. وأعطى توجيهاته بضرورة متابعة مؤشرات الأداء ونسب إنجاز الطلبات ورضا المتعاملين بشكل مستمر.