أشار الخبير السياحي وعضو الجمعية العمومية لغرفة الشركات باسل السيسي إلى أن القواعد التنظيمية للحج السياحي لموسم 1448هـ/2027م تمثل خطوة رئيسية نحو تحقيق التوازن بين حماية حقوق المواطنين الراغبين في أداء فريضة الحج وضمان قدرة شركات السياحة على تنفيذ البرامج المتعاقد عليها بوضوح واستقرار.
وأوضح السيسي أن من أهم ميزات الضوابط الجديدة هو التأكيد على الطبيعة التعاقدية للعلاقة بين شركة السياحة والحجاج، مما يضمن التزام الطرفين بالخدمات والأسعار والمواعيد المحددة ومستويات الإقامة والانتقالات المتفق عليها، وهو ما يوفر حماية أكبر للحجاج ويساعد الشركات على العمل في إطار واضح.
وأضاف أن الضوابط الجديدة أتاحت وجود مستويات متعددة من برامج الحج السياحي، مما يمكن من تلبية احتياجات شرائح متنوعة من المواطنين، مع تحديد حد أقصى لأسعار البرامج، وترك مجال للشركات لتقديم أسعار أقل من تلك الحدود وفقاً لآليات السوق مع الالتزام الكامل بالمواصفات والخدمات المتفق عليها.
وأشار إلى أن التوسع في تطبيق الحلول الرقمية يعتبر من أبرز ملامح تطوير منظومة الحج، خاصة مع الاعتماد على تطبيق “رفيق” لتقييم ومتابعة مستوى الخدمات، مما يتيح قياس أداء الشركات والمشرفين ومدى رضا الحجيج بشكل أكثر دقة.
وأوضح السيسي أن منظومة التقييم الجديدة، التي تشمل تقييم شركات السياحة والمشرفين والحجاج كبديل للنظام العقابي، تمثل نقلة نوعية، حيث تمنح الفرصة لتصحيح المسار وتجعل جودة الخدمة عنصرًا قابلاً للقياس والمتابعة بدلاً من كونه مجرد التزام نظري.
وأكد أن الضوابط الجديدة تأخذ بعين الاعتبار الجوانب التشغيلية من خلال وضع شروط دقيقة للنقل البري، بما في ذلك أن لا يقل موديل الأتوبيسات عن 2023 وتوفير سائق احتياطي لكل حافلة، بالإضافة إلى ضرورة الالتزام باشتراطات السلامة والتتبع لتعزيز عوامل الأمان خلال رحلة الحجاج.
وشدد السيسي على أن نجاح هذه الضوابط يعتمد ليس فقط على نصوصها، بل أيضًا على مدى الالتزام بها في التطبيق العملي، حيث تمتلك شركات السياحة خبرات كبيرة في تنظيم الحج، ويجب أن يستند تطوير المنظومة على هذه الخبرات لضمان تقديم أفضل خدمة للحجاج والحفاظ على استدامة الشركات والمنافسة الجادة في السوق.
واختتم السيسي بالتأكيد على أن الحج السياحي أصبح نظامًا متكاملاً للخدمة والمراقبة والمتابعة، وأن الهدف الأساسي خلال الموسم الجديد يجب أن يكون تحسين تجربة الحجاج عبر تنظيم أفضل وأمان أكبر مع الحفاظ على حقوق جميع الأطراف المعنية في العملية.
حقق فريق الزمالك فوزاً مهماً على فريق إيه إس بورت الجيبوتي بعد انتصارهم بنتيجة 2-1…
تقدم المجلس القومي للمرأة برئاسة المستشارة أمل عمار وجميع الأعضاء بخالص التهنئة إلى المستشارة جيهان…
هنأ وزير الشباب والرياضة جوهر نبيل فريدة خليل، لاعبة المنتخب المصري للخماسي الحديث، ومجلس إدارة…
تعرض شاب في العشرينيات من عمره لحادث مأساوي داخل محل جزارة بمدينة السادس من أكتوبر…
تمكنت مجموعة إيه إس بورت، بطل جيبوتي، من تسجيل هدفها الأول في شباك الزمالك، حيث…
تتواصل المنافسة الشديدة على صدارة قائمة هدافي الدوري التركي "السوبر ليج" قبل انطلاق الجولة الرابعة،…