في إطار الجهود المستمرة لمتابعة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف وسائل النقل الجماعي، وتزامنًا مع استعدادات هيئة السكك الحديدية للعام الدراسي الجديد 2026/2027، قام وزير النقل، الفريق مهندس كامل الوزير، بجولة تفقدية شاملة في محطة رمسيس للسكك الحديدية بالقاهرة لمتابعة انتظام حركة التشغيل وكفاءة الخدمات المقدمة للركاب.
متابعة حركة التشغيل والتزام الخدمات
أثناء الزيارة، حرص الوزير على الاطمئنان على مستوى الخدمات وكفاءة التشغيل، كما قام بزيارة الساحة الخارجية للمحطة، مؤكدًا على ضرورة خلوها من أي إشغالات تعيق حركة المواطنين، مشددًا على أهمية وجود الجراج الخاص بالمحطة لتنظيم حركة السيارات، بجانب تعزيز الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.
تفقد شبابيك التذاكر والقطارات
استعرض الوزير خلال جولته شبابيك التذاكر والمول التجاري، إلى جانب أرصفة القطارات، حيث شدد على ضرورة وجود موظفين مؤهلين لتلبية احتياجات الركاب واستقبال استفساراتهم في المحطة.
التفاعل مع الركاب والاستماع لملاحظاتهم
التقى الوزير بعدد من الركاب، حيث استمع إلى آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمات، مؤكدًا على استمرارية تحسين جودة الخدمة بما يتناسب مع توقعات الركاب.
اجتماع مع قيادات الهيئة وتنفيذ الخطط الأمنية
بعد الجولة، عقد الوزير اجتماعًا موسعًا مع رئيس وقيادات الهيئة القومية لسكك حديد مصر، حيث تم التركيز على أهمية الالتزام بقواعد السلامة والأمان على جميع خطوط السكك الحديدية، والتأكيد على تفعيل خطط الطوارئ للتعامل مع أي حادث.
رفع كفاءة التشغيل والتفتيش المستمر
شدد الوزير على ضرورة استمرار برامج التدريب للعاملين، معتبرًا أن العنصر البشري هو أحد العوامل الأساسية لضمان عملية تشغيل آمنة ومناسبة، كما تم توجيه بتشكيل لجان تفتيش لمتابعة مستويات الخدمات المقدمة.
المتابعة الميدانية وحل المشكلات
وأكد الوزير على أهمية وجود قيادات الهيئة في المحطات وعلى خطوط التشغيل لمراقبة حركة القطارات وحل أي مشكلات قد تطرأ لضمان تقديم خدمة متميزة ومناسبة للركاب.
